Вы знаете, сколько лидов приходит в ваш отдел продаж в месяц? Сколько из них становится сделками? Сколько сделок срывается на этапе коммерческого предложения? Какая разница в конверсии между лучшим и худшим менеджером?

Если вы не можете ответить на эти вопросы с точностью до 5% - вы теряете деньги. Не «может быть, теряете». Теряете. Каждый месяц. Прямо сейчас.

В этом документе - формулы и расчёты, с помощью которых вы можете измерить свои потери и понять, где лежат ваши деньги.

Шаг 1. Стоимость одного потерянного лида

Формула: Стоимость лида = Бюджет на рекламу / Количество лидов

Пример. Вы тратите 100 000 ₽ на рекламу в месяц, получаете 200 заявок. Стоимость одного лида = 500 ₽.

Если ваши менеджеры не обрабатывают 30% заявок (не дозваниваются, забывают, откладывают) - вы теряете: 60 лидов × 500 ₽ = 30 000 ₽ в месяц. 360 000 ₽ в год. На ровном месте.

Что делать: проведите аудит CRM за последний месяц, посчитайте свой процент потерь на первичной обработке.

Шаг 2. Конверсия из заявки в сделку

Формула: Конверсия = Сделки / Лиды × 100%

Средняя конверсия по рынку B2B - 15-20%. Если у вас 8-10% - вы теряете минимум половину потенциальных сделок.

Пример. У вас 200 лидов в месяц. Конверсия 10% → 20 сделок. Если поднять конверсию до 20% → 40 сделок. Без увеличения рекламного бюджета.

Средний чек 50 000 ₽. Дополнительные 20 сделок × 50 000 ₽ = 1 000 000 ₽ в месяц. 12 000 000 ₽ в год. Вы теряете 12 миллионов, потому что не знаете, где в воронке у вас завал.

Что делать: посчитайте свою конверсию по каждому менеджеру. Если разница между лучшим и худшим больше 20% - у вас проблема с системой.

Шаг 3. Время, которое вы тратите на контроль продаж

Сколько часов в день вы лично контролируете продажи? Проверяете отчёты, разбираете звонки, дёргаете менеджеров?

Допустим, 4 часа в день. 4 часа × 20 рабочих дней = 80 часов в месяц.

Теперь посчитайте стоимость часа вашего времени как собственника. Если ваша компания приносит 2 000 000 ₽ чистой прибыли в год, а вы работаете 2000 часов в год - час вашего времени стоит 1 000 ₽.

80 часов × 1 000 ₽ = 80 000 ₽ в месяц. 960 000 ₽ в год. Это стоимость вашего времени, которое вы сжигаете на операционку вместо стратегии.

Шаг 1. Текучка и потерянные инвестиции в найм

Посчитайте, сколько менеджеров у вас работают больше года. Сколько из них выросли за это время? Сколько принесли новых идей? Сколько обучили новичков?

Если ответ - 0 или 1 - ваш отдел продаж не развивается. Он просто существует.

Формула потерь: Потери от текучки = (Средняя зарплата менеджера × 3 месяца) × Количество уволенных за год

Пример. Средняя зарплата менеджера - 80 000 ₽. За год уволилось 5 менеджеров. 80 000 ₽ × 3 месяца = 240 000 ₽ на одного. × 5 = 1 200 000 ₽ в год на найме и обучении новичков, которые уходят.

Эта сумма растёт с каждым годом.

Шаг 2. Отсутствие скриптов = отсутствие системы

Есть ли у вас единые скрипты для всех менеджеров? Если нет - каждый продаёт как умеет.

Возьмите трёх менеджеров: лучшего, среднего и худшего. Посчитайте их конверсию. Если разница больше 20% - у вас нет системы.

Пример. У лучшего менеджера конверсия 25%. У среднего - 15%. У худшего - 5%. Худший закрывает 5 сделок из 100 заявок. Лучший - 25. Разница - 20 сделок из 100.

Средний чек - 50 000 ₽. 20 сделок × 50 000 ₽ = 1 000 000 ₽ с каждой сотни заявок. Вы теряете 1 000 000 ₽, потому что у вас нет системы обучения и контроля.

Шаг 3. CRM как «чёрный ящик»

У вас есть CRM. Но вы её не используете. Вы не знаете, сколько лидов было вчера, потому что менеджеры не заносят данные.

Посчитайте: сколько сделок в месяц вы закрываете? А сколько сделок у вас в CRM на этапе «отправлено КП»? Если вы не знаете - у вас «чёрный ящик».

Вы не можете прогнозировать выручку, ставить планы, оценивать нагрузку на менеджеров. Это не бизнес. Это гадание.

Диагностика - это бесплатная 40-минутная встреча, на которой мы с вами:

• Разбираем вашу текущую воронку продаж - от лида до оплаты.
• Считаем реальную конверсию на каждом этапе и стоимость одного лида.
• Выявляем «узкое горло» - этап, где теряется больше всего сделок.
• Проверяем 10 критических точек: скрипты, CRM, обучение, мотивация, контроль.
• Считаем, сколько денег вы теряете из-за каждой проблемы.
• Оцениваем устойчивость системы: что произойдёт, если уйдёт ключевой сотрудник?
• Даём план действий на первый месяц - конкретные шаги, которые дадут быстрый результат.

Кому это нужно

• Владельцы бизнеса, которые чувствуют, что продажи «могли бы быть лучше», но не знают, где искать проблему.
• Руководители отделов продаж, которые хотят проверить гипотезы с цифрами в руках.
• Предприниматели, планирующие масштабирование и не уверенные, что текущая система справится с ростом.

Какие проблемы решаем

• Низкая эффективность продаж
• Отсутствие прозрачности в процессах
• Неопределённость в точках роста
• Страх, что отдел продаж - «карточный домик»

Что вы получите на выходе

• Цифры ваших потерь - сколько денег уходит впустую каждый месяц.
• Чёткое понимание, какой этап воронки «протекает» больше всего.
• Карту рисков - насколько устойчива ваша система к уходу ключевых сотрудников.
• Конкретный план на месяц с точными шагами и прогнозом прибыли.
• Экономию времени - вам не придётся неделями искать проблему самостоятельно.